DS Proaudio гарантирует высокое качество своей продукции и предлагает полный спектр сервисных услуг, включающий гарантийный и постгарантийный ремонт, выполняемый квалифицированными специалистами. На все оборудование распространяется гарантийное обслуживание, предусматривающее оперативное устранение дефектов в течение гарантийного срока. На оборудование, приобретенное начиная с 1 января 2025 года, действует расширенная гарантия сроком 2 года.
Гарантийный ремонт распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя, в течение гарантийного срока.
Негарантийный ремонт включает в себя устранение неисправностей, возникших в результате:
• Несоблюдения правил эксплуатации.
• Механических повреждений (падения, удары и т.д.).
• Попадания внутрь оборудования посторонних предметов или жидкостей.
• Несанкционированного ремонта или внесения изменений в конструкцию.
Мы используем только оригинальные комплектующие и выполняем ремонт по технологиям, идентичным тем, которые применяются при производстве оборудования, что гарантирует высокое качество и надежность.
Вы можете воспользоваться одним из следующих способов отправки оборудования в сервисный центр:
1. Самостоятельно привезти:
• В Москве: Остаповский проезд 3 стр 8
• В Санкт-Петербурге: Парковая 4д
2. Отправить транспортной компанией в Москву:
• Рекомендуемые ПВЗ для быстрого забора оборудования:
* СДЭК ПВЗ Волгоградский проспект, 32, корпус 2
* СДЭК ПВЗ ул. Угрешская, д. 2, строение 89
* ПЭК ПВЗ 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19
• Получатель: Уточнить при заполнении рекламационного листа.
• Контакт: Уточнить при заполнении рекламационного листа.
3. Отправить транспортной компанией в Санкт-Петербург:
• Рекомендуемые ПВЗ для быстрого забора оборудования:
* СДЭК ПВЗ пр-т Юрия Гагарина, 2 корп.3
* Деловые линии ПВЗ Воздухоплавательная ул., 19
• Получатель: Уточнить при заполнении рекламационного листа.
• Контакт: Уточнить при заполнении рекламационного листа.
Важно! Перед отправкой оборудования в сервисный центр необходимо заполнить рекламационный лист.
После заполнения и отправки рекламационного листа, его копия будет автоматически направлена на адрес электронной почты сервисного центра, а также на адрес, указанный вами в форме рекламации.
▌Рекламационный лист:
Рекламационный лист - это документ, который содержит информацию о неисправности, серийном номере оборудования, контактных данных и другой необходимой информацией.
